Find the future, found the way.

在Trevor Bentley所著Facilitation : providing opportunities for learning一書的附錄中，提到了引導者要建立一個安全的成長環境(指團體的成長)，以下幾項重要的元素可能可以促成：

一、持續建立一個充滿「愛的接觸(Loving TOUCH)」的空間。所謂的TOUCH分別代表著以下五項意義：

T)Turst for each other: 彼此信任
O)Openness in attitudes and information: 對各種資訊和看法保持開放
U)Understanding and acceptance of others: 了解並接納他人
C)Confidentiality for what is learned about others: 保密原則
H)Honesty in sharing thoughts, feeling and emotions: 坦率分享想法、感覺和情緒

TOUCH無法強求團體做到，但是可以由引導師帶進團體並始之形成。

二、負責任。對於想法、感覺和情緒，每個人要為自己負責，例如，使用「我」而非「我們」、「有人」或是「你／你們」。

三、注意且專心的傾聽。

四、使用直接的語言，例如直接陳述而不使用質問的方式進行。

五、稱呼別人時直接說其名字，以便讓大家知道你在說的事情和誰有關。

六、準備好公開分享自己曾經歷過的事情，同時也鼓勵大家這樣做。

七、尊重其他人完整表達自己所需要的時間和空間，並且確認其他的成員也如此。

這個引導者的簡易參考準則其實並不容易，不過卻能給予團體帶領人很好的參考。當然，作者也提到了每個團體的獨特性和目的性的不同。事實上在中國文化的圈子裡，有時會習慣為他人保留面子，如果能夠確認這樣做有助於人們成長或是改變則無妨，但倘若有所保留反而遭致不良的後果，或是影響了團隊的進程，我想這也不是團體所樂見。