Find the future, found the way.

聽完了褚士瑩的分享，在回家的路上，我做了一點小小的整理和反思。

褚士瑩在弄曼所遇到的一些人與事，其實和光原來類似，不過本質上有所不同。畢竟我們所遇到的課題有著不同的因緣，就如部落和金三角的差異。

我依著自己的經歷將整場分享所提出的課題匯整一下，約莫可以分成觀念、人和事三項：

一、心態問題
．目標與方法－－挑戰習慣
．我來幫助你
．夢想的代價

二、組織與人
．誰才是主人
．需要與被需要
．轉動的齒輪

三、讓改變發生的途徑
．有更好的方法嗎？
．賺錢有何不可？
．如何讓事情發生？

大部份褚士瑩所提，我的想法與之相同或是類似，唯獨關於定價一事，我有不一樣的看法。

我曾經在〈社會企業是一種態度〉一文中分享，定價是一項人類有趣的發明。「所有權」賦與我們交換的正當性，而「定價」讓我們可以做交換。理論上任何事情都可以定價，卻未必能夠依此定價做交易。褚士瑩提到了「生命」是否能夠定價的問題，以保險為例，我個人卻有不同的看法。保險這門交易所交換的內容，在正常的狀況下並非生命，而是一種「降低風險」的產品。如果生命依此計價，那麼就會出現殺人盜領保險的算計。

有些人認為回歸市場機制就是談錢，其實我個人認為不一定。定價可以是非金錢的定價。舉例而言，時間貨幣和交工或是社區貨幣。今天我服務你，明天你服務他，後天他服務我，在過程中沒有實質的金錢交流，卻讓大家都有所付出和收穫。國家不會因此抽到稅，GDP的數字也不會因此成長，但是幸福或是生活也許會好一些。這種貨幣的本質是交換能力的承諾，而定價就是協助市場交換進行的標準。

在很多時候，「定價為零」被誤以為是「免費」，然而只要是交換，就隱藏著許多的成本。邱志聖教授在《策略行銷分析：架構與實務應用》一書中提到交換的四種成本：外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本和專屬陷入成本。其中外顯的成本是外顯單位效益成本，也是比較和金錢定價看似直接有關的成本。換句話說，就算是表相上定價的金額為零，不代表其他的成本為零。

舉例而言，想像有一天，你走在路上，很累很渴很想要休息，有人在路旁看到你，熱情的招呼你到一個地方坐下休息，並端了一杯水給你喝，一切都是「免費」的，完全不用錢，你會接受嗎？

或者，我把場景設定的更清楚。場景一，在燈紅酒綠的花街上；場景二，在山路上的古早奉茶店；場景三，農曆七月午夜的墳地旁。

同樣免費，你的選擇會有所不同嗎？

這裡也許隱藏著諸如道德危機成本的其他成本在內，定價為零不等於免費。

丹尼爾．高曼在《綠色EQ》這本書上，第一章就提及商品的隱藏價格。當然，這個價格在本書中指向生態成本。當我們把污水倒入河流時，我們認為這個降低成本的方式，原因只是生態的成本不在我們成本計算的範圍內。想要在市場的戰爭上生存下來，這點事情說不定壓根兒不在我們的腦海中。但未來的資訊透明化的世界，市場將會漸漸傾向「有利」於買方的產品。

當NGO邀請別人來幫忙時，常常希望是志工。志工是很棒的事情，尤其是對那些想要成就相同願景的人而言更是如此。不過回到現實生活，有許多成本依然存在，因此我們需要進一步的學習，如何運用市場機制來成就我們的願景。這包括付出適當的薪資給服務者以提供生活的保障，以及運用市場交易使得組織的使命得以實踐。當我們在討論血汗工廠壓搾勞工時，也別忘了順便把NGO納入考量。有時讓利是一種社會投資，就像管仲與鮑叔牙的故事一樣。

當塑化劑的事件衝擊台灣社會，我們理應要反思，關於便宜和免費的想法，是否真如表相所見一般。