Find the future, found the way.

　　這篇三年前寫的文章，如今再一次重溫，卻發現這近一年來的歷程，竟和故事的脈絡如此相似，因此稍稍編輯了一下，再次與諸君分享。by Jester

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　　醜小鴨是安徒生筆下家喻戶曉的童話明星，除了伴隨我們度過許多童年歡樂的時光，在人生旅程失意的時刻，也撫慰著我們疲憊的心靈。嚴格說來，醜小鴨和許多連續劇一樣，最初不過只是母親認錯孩子、孩子認錯媽的故事，再加上心地善良的主人翁，歷經艱辛奮發向上，終於蛻變到達受人愛戴的圓滿結局。

　　如果我們更深入窺探這篇童話，會發現其中隱藏著安徒生對自己童年時代苦難的描寫，和他對於美的執著，以及最終通過重重苦難後所得到的成就與安慰。也因此這樣一個純真的故事裡，其實包含著許多發人深省的啟示。

　　正如同所有童話故事一般，現實世界並不會停留在美好的結局上。在醜小鴨找回自我後，經過一番努力，他躍身成為動物王國響噹噹的企業領袖，除了他創立的「天鵝快遞」名列五百大企業之外，他個人更獲得了動物王國十大CEO的讚譽。

　　以下是動物王國「慶祝安徒生兩百歲生辰」特別節目中，主持人豬小弟專訪醜小鴨的內容：

　　豬小弟：我們都知道您曾有一段艱苦的過去，而造就您後來成功的秘密又是什麼？

　　醜小鴨：其實我並沒有什麼秘密，但是我的成長歷程確實給我很多啟發，並在我遇到困難時協助我度過難關。

　　豬小弟：能請您談談您的成長歷程所帶來的助益嗎？

　　醜小鴨：好的。我出生在一個美麗的鄉村，孵化我的媽媽是一隻鴨子，他教導一切有關鴨子的知識和行為準則，所以我也一直認為我是隻鴨子，我本該如此生活。 可是因為我和別的鴨子長得不同，大家都認為我很醜，後來我便漸漸被其他動物、鴨群、兄弟，甚至媽媽所厭惡。我終於開始有些許的懷疑，也許我不該是隻鴨子－－至少，不是隻正常的鴨子。

　　豬小弟：那時您的心情如何？

　　醜小鴨：當時心情糟透了！直到現在我還擔心這段過去會對我造成負面影響。不過這也讓我了解到一件重要的事情：「如果你認為你是隻鴨子，你就會成為一隻鴨 子。」而且，這個觀念會受到長輩很大的影響。一旦你認為自己可能不是鴨子，你才有機會變成天鵝。而每當我想到這件事情，我就會謹慎地帶領職場新人。

　　豬小弟：什麼原因呢？

　　醜小鴨：因為新人會以你為榜樣，並且依照你認為他應該是什麼樣的人，就變成你所期待的樣子。

　　醜小鴨：正如同學理上有一種「印刻效應」，指出小鵝在剛破殼而出時，會本能地跟隨在它第一眼見到「母親」的後面，一旦形成了這種跟隨反應，日後就不再改變。雖然人類比較聰明，但是也會受到這一類效應的影響，因此，人們只會記得第一，不會記得第二。

　　豬小弟：當您認為有可能不是鴨子時，是如何展開您的旅程？

　　醜小鴨：那天，我被趕離了家園。我想起了媽媽曾經對我說過的廣大世界，我就開始一個人的流浪生活。首先我遇到了一群雁子，但他們因為失去戒心而遭到獵人射殺，幸好獵犬嫌我醜，不願靠近我，所以我得以生還。

　　醜小鴨：從那時開始，我漸漸明白，我的醜陋也許正是我的資產，就像別人的美麗也許是負擔一樣，我開始拾回自信。

　　豬小弟：後來呢？

　　醜小鴨：後來，我被一戶農家所收養，主人期待我能夠生出鴨蛋，當我無法達成主人的期待時，我便被主人所飼養的母雞和貓咪所恥笑。在那兒，如果不能像母雞一樣下蛋，或是像貓一樣咪咪叫，就會被歧視，而這兩樣東西，正是他們在主人面前的價值。

　　醜小鴨：因為我渴望在水中自在的游泳，所以我選擇離開。我同時理解到，如果我不能提供顧客價值，我就沒有價值。

　　豬小弟：聽說您後來遇到了生命中的奇遇，您能說說當時的情景嗎？

　 　醜小鴨：的確，當我離開農家後，遇到了一群天鵝，他們的美麗讓我驚艷不已，我滿心嚮往能和他們一起生活。可惜他們飛向溫暖的南方，而我度過了一個寒冷而 漫長的冬天。我原本以為不斷的划動雙腳，就能阻擋湖水結冰，結果差點兒凍死在湖面上，還好有人救了我。這次經驗也讓我體會到，你不可能以一己之力抵抗趨勢。

　　豬小弟：那真是好險啊！

　　醜小鴨：是啊。後來經過了許多的事情，一直到春天來臨，我發覺自己能夠拍動翅膀飛翔。我在一個池子裡看見三隻天鵝，我鼓起勇氣試圖接近他們，而天鵝們竟然熱烈歡迎我。周圍的孩童們也喜歡我，並認為我是最美的天鵝。我才終於知道，原來我也能如此的美麗，如此的幸福──因為我就是一隻天鵝啊！

　　豬小弟：這個結局真是太好了！辛苦終於有了代價，我們都為您感到高興。

　　醜小鴨：在當時我並沒有因此驕傲或是自得意滿，因為成長的過程讓我學會了謙卑和感激。我觀察天鵝和孩子們的反應，忽然有所領悟：如果你不能成為第一，就縮小你的水池。另外，我也了解到，有一天會有新天鵝佔據顧客的心，因為我也曾經如此。

　　豬小弟：這的確是令人敬佩的人生旅程，您是否能談談，這些對您日後對待部屬的影響。

　　醜小鴨：這真是一個好問題。我的生命歷程給我的教訓是

• 如果你認為手下不優秀，請先確認你是否把天鵝誤認為是鴨子。
• 為了避免弄錯，得先讓自己變成為天鵝。
• 如果你認為自己是醜小鴨，也請確認你能否在水中自在游泳。
• 別只是羨慕在水池中的天鵝，你也能像他們一樣。
• 最後，永遠不要驕傲，因為總有更年輕、更美麗的天鵝。

　　豬小弟：真是太感謝您了，節目的尾聲，請您送一句話給安徒生先生，祝賀他的生辰。

　　醜小鴨：呱呱！

本文原載於《公訓報導》117期(2005.8.31)〈公訓新視界〉單元。
http://www.pstc.taipei.gov.tw/TrainReport/54誰是醜小鴨.pdf