Find the future, found the way.

前饋(FeedForward)是由Marshall Goldsmith所提出的一項工具，而Marshall Goldsmith就是《UP學》和《魔勁》的作者。Marshall Goldsmith認為，我們慣常用的回饋FeedBack有其不足之處，這可以運用前饋來達到更好的效果。在他的官網上，他提出了十一點用前饋取代回饋的理由，以下是我個人摘要並稍加整理的內容，原文請參考網站(Try Feedforward Instead of Feedback)：

一、我們可以改變未來，卻無法改變過去。前饋即是前者，並幫助人們聚焦在正向的未來，而非過去的失敗。

二、更具有生產力地協助人們更「好」或是成為正確的，而非證明他們是錯的。負向的回饋有時會成為一種證明你是錯的的練習。前饋專注於解答而非問題。

三、前饋特別適用於成功者。成功者樂於得到他人的協助來成就自己的目標。尤其是成功者常常有非常正向的自己形象，因此在回饋中常常會拒絕或是否認他人對自己不同的想法。

四、前饋來自任何人對此一任務的所知，而無需要對當事人的個人經驗。人們常常可以從不認識的參加者身上學習到許多寶貴的經驗。

五、前饋和回饋相較，較不具個人性。前饋不能包括個人的批判，因為事情尚未發生。正向的建議常被視為是忠告，而個人的批判則被視為是人身攻擊。

六、前饋強化改變的可能性，而回饋則加強了個人成見和負面自我實踐的預言，以及強化失敗的感覺。

七、前饋讓我們面對發生的事。我們不喜歡得到負面回饋，也不喜歡給予負面回饋。

八、前饋幾乎可以涵蓋所有反饋處理的素材。比如說當你做了一場糟透了的簡報之後，在場的上司可以給你對未來的建議，也可以對你剛才的表現給予指教，兩者處理同樣的一件事，但前者更具有正向性。

九、前饋較回饋更快速且有效，並減少了對點子是否可行的辯論。自行判斷和選擇會帶來正向的感受。

十、前饋對於經理人、同儕和團隊成員都是個有用的工具。在團隊建立的過程中，一個好的前饋問題是：「未來我可以如何更好的協助我們的團隊？」然後聽聽夥伴們一對一的分享。

十一、和回饋相比，在前饋裡人們往往更專注於聆聽。在前饋中唯一允許的回應是「謝謝」，這可以協助聆聽者減少批判。

以下是前饋的作法：

• 每個人選一個自己想要改變的行為，這個改變會為自己的人生帶來正向且有意義的不同！
• 隨機地向不同的參與者一對一地表述這個行為，舉例而言，可以很簡單地說：「我想成為一個更好的聆聽者。」
• 詢問前饋：兩個未來可能可以幫助自己達成正向行為改變的建議。如果彼此曾經共事，不允許對任何過去進行回饋，只允許對未來提供點子。
• 專注地傾聽這些建議並做筆記。參與者不允許做任何的評論，就算是正向的批評如「這是個好點子」也是如此。
• 謝謝其他參與者提供的建議。問一問其他的人想要改變什麼，提供你的前饋，針對幫助他改變的至少兩個建議。
• 當人們謝謝我們時，說聲「不客氣」。通常彼此交換前饋會花上兩分鐘的時間。詢找其他的對象。通常總時間十至十五分鐘，可以得到六至七個人的建議。

在前饋裡，我們將扮演好的聆聽者和提供正向的建議的幫助者。換句話說，將會成為貢獻者和學習者。