風險即是不確定性,或者可把「什麼會出錯」的地方視為風險,但事實上不確定性包括好的發展,因此風險有可能是個好機會,這一點前者較後者來的更好一些。

專案的風險,常常來自以下三個地方:

一、活動本質。有些活動本身就具有不確定性,就像籃球之神喬丹並非每一回出手都能進球一樣。

二、界面。任何的界面都可能會出狀況,尤其是交付物交付的過程更需要好好管理。就像傳球會被抄走或是掉球一樣。

三、假設事項。既然是假設,那就表示不一定會真的發生。因此假設是需要經過驗證的。

對於風險管理,並非沒有風險才是最佳的。正如一開始所提,風險有可能會帶給專案好的影響。開個玩笑,像是一個被指派參與專案卻一直扯後腿的人,如果忽然抽中大獎出國旅遊,說不定對專案更好。

傳統的衝突管理認為最好的沒有衝突,但是後來則認為衝突是必然存在的,較積極的做法則是設定衝突的水準,如果沒有衝突,就弄點衝突,如果衝突太大,就介入降低。

在風險管理的過程中,我們有許多處理的方式,一般說來有以下四種:

一、規避

我們無法承擔風險的發生,只好避免風險的發生。

二、轉移

讓別人來承擔這個風險,或是轉換不同的途徑。轉移的過程中有可能產生二次風險。

三、減輕

使用某些措施使得風險發生時影響不這麼的大,但是無法消除風險。剩下來的風險叫做殘餘風險。

四、承擔

沒辦法閃躲,或是影響不大,乾脆只好承擔,如果發生,就讓他發生吧!等發生後再處理。

沒有辨識出來的風險是無法管理的。因此風險管理的最高層次是計劃風險的發生,次之是管理風險的發生,再次之是處理風險的發生,最差的則是驚訝風險的發生。

「哇!那ㄟ按呢?」就是驚訝於風險發生的警示燈。

最後,附帶來談談算命這檔子事。

如 果說我們的一切都被準確的刻在一個無法改變的輪盤之上,完全沒有不確定性,那麼就不必做風險管理了。世間無常,國土危脆,我們還是得做好風險管理。就「算 命」這件事情來說,也許能夠辨識出一些風險,提供我們做好準備,但是如果認為算命的結果就是完整且必然的鐵律,那就太危險了。

如果有興趣,您也可以自行研究一下「愛情」的風險管理,這將是一個有趣的議題。